1. Retourneren
1.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koopovereenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen.
1.2 Om gebruik te maken van het recht op retourneren, dient de klant binnen de gestelde termijn contact op te nemen met de webshop via [contactgegevens] en het retourformulier in te vullen dat beschikbaar is op de website.
1.3 Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het retouradres dat op het retourformulier vermeld staat.

2. Voorwaarden voor retourneren
2.1 Brillen kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, inclusief labels en accessoires.
2.2 Indien de bril beschadigd, gebruikt, of incompleet wordt geretourneerd, behoudt de webshop zich het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
2.3 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of bij gebrekkige producten.

3. Terugbetaling
3.1 Na ontvangst en controle van de retourzending zal de webshop binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten (indien van toepassing) terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
3.2 Extra kosten voor expressverzending of andere extra services worden niet vergoed.

4. Uitzonderingen
4.1 Brillen die op maat zijn gemaakt of die specifiek zijn aangepast aan de wensen van de klant, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van gebreken.
4.2 In geval van gebreken dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden aan de webshop, vergezeld van foto’s en een gedetailleerde beschrijving van het gebrek.

5. Klantenservice
5.1 Voor vragen over retourneren en ruilen kan de klant contact opnemen met de klantenservice via [contactgegevens].

6. Slotbepaling
6.1 Dit retourbeleid maakt deel uit van de algemene voorwaarden van de webshop.